Politique de confidentialité

L'identité juridique et les coordonnées complètes du responsable seront actualisées dès la constitution de la structure d'exploitation.

• Pré-bêta, contact et partenaires : nom, email, téléphone, activité, établissement, message et informations communiquées volontairement.
• Compte professionnel : email, identité de compte, établissement, collaborateurs et paramètres du service.
• Réservations : identité et coordonnées du client, prestation, date, heure et statut du rendez-vous.
• Support et sécurité : contenu des demandes d'assistance, données techniques nécessaires au diagnostic, journaux de sécurité et traces de connexion.
• Données d'usage nécessaires au fonctionnement du service et à l'amélioration de l'expérience pendant la phase de test.

MesCréneaux ne demande pas de données bancaires directement dans l'application pendant la phase de pré-lancement.

• Répondre aux demandes de contact, de pré-bêta et de partenariat : intérêt légitime à gérer les demandes reçues ou mesures précontractuelles selon le contexte.
• Créer et administrer un compte de test : exécution des conditions d'utilisation et mesures précontractuelles.
• Gérer les réservations et l'agenda : exécution du service demandé par le professionnel et ses clients.
• Assurer la sécurité, prévenir les abus et diagnostiquer les incidents : intérêt légitime à sécuriser le service.
• Prospection ou communications commerciales : consentement lorsqu'il est requis. Le consentement marketing n'est pas pré-coché.

Lorsqu'un professionnel utilise MesCréneaux pour gérer ses propres clients et rendez-vous, ce professionnel détermine les finalités de cette gestion. MesCréneaux intervient alors principalement comme prestataire technique pour son compte, sous réserve des traitements que MesCréneaux réalise pour ses propres obligations de sécurité, d'administration et de conformité.

Les données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées et aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service. L'application repose notamment sur l'infrastructure Base44, exploitée par Wix.com Ltd. D'autres prestataires (messagerie, paiement ou communication) pourront être ajoutés lors de l'ouverture commerciale ; cette politique sera alors mise à jour.

• Demandes de contact, pré-bêta et partenaires : jusqu'à 3 ans après le dernier échange, sauf retrait ou obligation contraire.
• Données de compte de test : pendant la durée du test puis jusqu'à 12 mois après sa clôture, sauf obligation légale ou demande de suppression applicable.
• Tickets de support : jusqu'à 3 ans après leur clôture lorsque cela est utile au suivi.
• Journaux techniques et de sécurité : durée limitée au strict nécessaire, avec un objectif maximal de 12 mois sauf incident ou obligation légale.
• Données de réservation : selon les instructions du professionnel responsable du fichier et les durées nécessaires au service et aux obligations applicables.

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l'Espace économique européen. Lorsque cela est nécessaire, ces transferts doivent être encadrés par un mécanisme reconnu par le RGPD ou des garanties appropriées.

Les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'ils remplissent les conditions légales. Tout traceur non essentiel soumis à consentement devra être bloqué jusqu'au choix de l'utilisateur et faire l'objet d'une information adaptée.

Selon votre situation, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, ainsi que vous opposer à certains traitements ou retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

MesCréneaux met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à limiter les accès non autorisés, les pertes, les altérations et les usages abusifs, notamment par la gestion des accès, la limitation des privilèges et la journalisation des opérations sensibles.

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026.