Conditions applicables aux réservations en ligne

MesCréneaux fournit au professionnel un outil technique de prise et de gestion de rendez-vous. Sauf indication expresse contraire, la prestation réservée est fournie par le professionnel affiché sur la page de réservation. MesCréneaux n'exécute pas la prestation de coiffure, beauté, bien-être ou autre service réservé et n'en fixe pas le contenu professionnel.

Avant validation, le client doit vérifier l'établissement, la prestation, le professionnel ou collaborateur sélectionné lorsqu'il y en a un, ainsi que la date, l'heure et les informations de contact saisies. Une confirmation est envoyée selon les canaux disponibles.

Les règles d'annulation et de report sont déterminées par l'établissement et sont présentées sur sa page lorsque celui-ci les a configurées. Le client peut utiliser les fonctions de gestion du rendez-vous proposées par MesCréneaux dans les limites définies par l'établissement. En cas d'empêchement ou de difficulté, il peut contacter directement l'établissement.

Lorsqu'une fonction de paiement ou d'acompte est activée, le montant, la nature du paiement et les conditions applicables doivent être affichés avant validation. Les paiements sont traités par le prestataire de paiement indiqué dans le parcours ; MesCréneaux ne demande pas au client de communiquer ses données complètes de carte bancaire dans un champ libre.

Les coordonnées saisies sont utilisées pour gérer le rendez-vous et les communications transactionnelles associées. Une communication commerciale distincte ne doit pas être déduite de la simple réservation lorsque la réglementation exige un consentement ou un droit d'opposition spécifique. Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité.

Un établissement peut limiter les nouvelles réservations en ligne d'un client en cas d'absences répétées ou d'usage abusif, selon ses paramètres. Une telle restriction n'annule pas automatiquement les rendez-vous existants et n'empêche pas le client de contacter directement l'établissement.

Pour une question concernant la prestation elle-même, son prix, son exécution, une annulation ou un remboursement dû par l'établissement, le client doit contacter en priorité le professionnel concerné. Pour un problème technique lié à la plateforme : contact@mescreneaux.fr.